최종 업데이트: 2025년 11월 13일

회사명: 광저우 차오시 무역 유한회사

주소: 광저우시 리완구 싱위로 11호 503호

법적 대리인: 차오 한치

통합 사회 신용 코드: 91440103MAEX6W053B

한국 주방용품 서비스 및 제품 정보 안내

존경하는 고객 여러분,
한국에서 당사가 운영하는 주방용품 사업에 관심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.
고객님께서 저희의 제품 종류, 서비스 소요 기간 및 소통 방법을 보다 빠르게 이해하실 수 있도록 핵심 정보를 아래와 같이 안내드립니다. 기타 문의 사항이 있으신 경우, 공식 채널을 통해 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

1. 사업 및 제품 범위

당사는 한국 사용자분들께 고품질 주방용품을 제공하는 데 집중하고 있으며,
제품은 일상적인 조리, 청소, 식사에 필요한 세 가지 주요 카테고리를 포함합니다.

① 조리용품:
스테인리스 우드핸들 뒤집개(열 차단 및 미끄럼 방지, 볶음 시 편리),
스테인리스 과도(날카롭고 내구성 우수, 세척 용이),
화이트 법랑 냄비(보온성 우수, 열전도 균일),
스테인리스 우드핸들 프라이팬(열전도 빠름, 다양한 조리 방식에 적합) 등으로,
맛있는 요리를 손쉽게 완성할 수 있도록 돕습니다.

② 청소용품:
파란·하얀 격자무늬 키친행주(흡수력 우수, 오염 제거 용이),
스테인리스 수세미(찌든 때 제거에 탁월, 변형 적음),
노란색 식기용 스펀지(부드럽고 식기를 긁지 않음, 거품 풍부),
주방세제(저자극 세정, 손 자극 최소화) 등으로
효율적이고 깔끔한 주방 청소를 도와드립니다.

③ 식사용품:
스테인리스 포크(광택 마감, 녹 방지),
원목 젓가락(부드러운 질감, 단열성 우수) 등으로
식사 시간에 한층 고급스러움을 더합니다.

2. 서비스 소요 기간 안내

① 발송 및 배송 일정:
주문 및 결제 완료 후 3~5영업일 이내에 발송이 진행됩니다.
(주말 및 한국 공휴일은 일정이 지연될 수 있습니다.)
발송 후에는 협력 물류사를 통해 보통 7~15영업일 내에 제품을 수령하실 수 있습니다.
단, 지역별 물류 상황에 따라 배송 기간이 약간 달라질 수 있으며,
주문 내역에서 실시간으로 배송 추적이 가능합니다.

② 고객센터 운영시간:
제품 문의, 주문 조회, A/S 요청 등은월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00) 에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
업무 외 시간에 접수된 문의는 다음 영업일에 우선적으로 답변드립니다.

3. 소통 및 문의 채널

공식 고객센터 이메일:
📩 service@mail.pexo-buy.com

다음과 같은 문의 사항을 이메일로 보내실 수 있습니다.

제품 관련: 제품의 재질, 사이즈, 사용 시 주의사항 등 문의

주문 관련: 주문 상태 확인, 배송 전 수령 정보 수정, 물류 문제 신고 등

A/S 및 반품 관련: 교환/반품 신청, 품질 문제 신고, 사용 중 불편사항 문의 등

메일 작성 시, “문의 유형 + 주문번호(있을 경우) + 연락처”를 명시해 주시면
보다 신속하고 정확한 상담이 가능합니다.

4. 기타 중요 안내

모든 제품 가격에는 한국 내 세금이 포함되어 있으며, 추가적인 숨은 요금 없이 결제 금액이 최종 지불 금액입니다.

모든 제품은 품질 검사 및 안전 기준을 충족하였으므로 안심하고 구매하실 수 있습니다. 사용 전 반드시 제품 사용 설명서를 읽어주시기 바랍니다. 올바른 사용은 제품의 수명을 연장시킵니다.

제품에 만족하지 못하실 경우, 수령 후 7일 이내에 공식 이메일을 통해 교환 또는 반품 신청이 가능합니다. (세부 규정은 고객센터에 문의해 주십시오.)

저희는 언제나 고객님께 최고 품질의 주방용품과 세심한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
고객님의 주방 생활에 편리함과 즐거움을 더해드릴 수 있기를 기대합니다.
감사합니다.